faq
Home » faq
De totale huurprijs omvat het gebruik van de woning, meubilair, inboedel, lakens/kussenslopen/bad handdoeken volgens het aantal geboekte personen, keukenlinnen, eindschoonmaak, water en elektriciteit.
Uw reservatie is enkel geldig nadat u 30 % van het totale huurbedrag betaald heeft.
U moet het totale huurbedrag betalen ten laatste 30 dagen voor de aankomstdatum. Indien u niet op tijd betaalt, kunnen wij het huurcontract eenzijdig verbreken zonder dat u recht heeft op terugbetaling van het bedrag dat u al betaalde.
Ja, behalve uitzonderingen die vermeld zijn, is de garantie per verblijf 250 euro. Wij innen de garantie niet maar passen 4 dagen voor uw vertrek een pre-autorizatie toe via creditkaart. Na controle van de woning geven wij die pre-autorizatie opnieuw vrij.
Wij controleren de woning bij voorkeur bij uw vertrek en in uw aanwezigheid. Indien dat niet mogelijk is of er is geen tijd voor een grondige controle, controleren wij de woning ook na uw vertrek. Wij geven de pre-autorizatie vrij indien u aan de volgende voorwaarden voldoet:
- de woning is opgeruimd en het meubilair staat op de plaats waar het zich bevond bij aankomst;
- alle afval is verwijderd uit de woning en er is geen voedsel achtergelaten in kasten, koelkast, oven enz.; het vaatwerk is gewassen en in de kasten geplaatst;
- er is geen schade aan de woning en de inboedel.
Ja, u kunt uw reservatie annuleren mits volgende voorwaarden:
-
- bij annulering tot 60 dagen voor de aankomstdatum, krijgt u terugbetaling van 100% van het reeds betaalde voorschot verminderd met de annuleringskosten* (* = 2% van het reeds betaalde bedrag). Daarnaast is er een toeslag van 2% extra aangerekend op bedragen betaald via internationale kaarten (buiten SEPA), via virtuele kaarten B2B en via AMEX.
- indien u annuleert tussen 60 en 10 dagen voor de aankomstdatum, krijgt u terugbetaling van 50% van de betaalde voorschotten en huursommen verminderd met de annuleringskosten* en 30 euro dossierkosten
- Indien u annuleert minder dan 10 dagen tot de dag van aankomst, krijgt u geen terugbetaling van de betaalde voorschotten en huursommen.
- Om te annuleren stuurt u ons een bericht via mail: verzoek tot annulatie. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u.
Nee, huisdieren zijn niet toegelaten. U kunt ons altijd contacteren om uitzonderlijk toelating te vragen aan de eigenaar. Indien u per uitzondering toelating verkrijgt, rekenen wij u een supplement van 30 euro. We kunnen u echter geen toelating garanderen.
Bij de reservatie staat het aantal toegelaten personen, volwassenen en kinderen jonger dan 3 jaar, altijd vermeld. U mag dat aantal toegelaten personen niet overschrijden. We kunnen op elk moment de maximale capaciteit controleren. Indien er meer personen logeren dan toegelaten, kunnen wij het contract opzeggen. We kunnen u verplichten het huis te verlaten en we kunnen weigeren om u de waarborg terug te geven.
U mag de woning betreden op de dag van aankomst tussen 16 uur en 20 uur. Later aankomen is mogelijk na afspraak. Indien u aankomt tussen 20 uur en 8 uur rekenen wij een extra kost van 35 euro.
Ja, het is wettelijk verplicht dat alle huurders ouder dan 16 jaar zich bij aankomst identificeren door hun paspoort of identiteitskaart te tonen. Voor uw aankomst zult u een mail ontvangen met de mogelijkheid om u op voorhand digitaal en contactloos te registreren. Wij sturen enkel de noodzakelijke gegevens door naar de bevoegde instanties.
U moet de woning verlaten op de dag van vertrek tussen 8 en 10 uur. Op dat moment geeft u ons de sleutels terug. Vroeger vertrekken is mogelijk maar enkel na afspraak. Indien u vertrekt tussen 20 uur en 8 uur rekenen wij een extra kost van 35 euro.